Banktjänsteman
Banktjänstemannen arbetar med bankens kundserviceuppgifter samt sköter dagliga uppgifter i anslutning till penningrörelse. Till banktjänstemannens uppgifter hör att hjälpa till med olika banktjänster, såsom att öppna ett konto, ansöka om lån, göra betalningar och insättningar. Arbetet som banktjänsteman kräver goda färdigheter i kundservice, noggrannhet, datateknisk kompetens samt kännedom om bankprodukter och -tjänster.
Pankkien konttorit.
Pankkivirkailijalta vaaditaan erinomaisia asiakaspalvelutaitoja. Käytännössä tämä tarkoittaa hyviä viestintä- ja vuorovaikutustaitoja, kykyä kuunnella ja ymmärtää asiakkaiden tarpeita sekä ystävällisyyttä ja kärsivällisyyttä asiakaskohtaamisissa.
Myös taloudellinen osaaminen on keskeistä. Pankkivirkailijan tulee tuntea pankkituotteet ja -palvelut sekä omata perustiedot taloudesta ja rahoituksesta. Tietotekniset taidot ovat tärkeitä pankkivirkailijan työssä. Numerotarkkuus, hyvä laskutaito ja tarkkuus ovat olennaisia ominaisuuksia pankkivirkailijalle.
Lisäksi organisointi- ja ajanhallintataidot ovat välttämättömiä, koska pankkivirkailijan on usein hoidettava useita tehtäviä samanaikaisesti. Tiedonkäsittely ja -hallintataidot ovat myös olennaiset, sillä pankkivirkailijan on käsiteltävä asiakkaiden henkilökohtaisia tietoja päivittäin. Lisäksi pankkivirkailijan tulee ymmärtää pankkialan sääntely- ja tietosuojavaatimukset.
Kielitaidosta on etua asikaspalvelussa. Myös tiimityöskentelytaidot ovat tärkeitä pankkivirkailijalle.
Hyvät valmiudet ammattiin antaa esimerkiksi liiketalouden ammattikorkeakoulututkinto. Liiketalouden ammattikorkeakoulututkinnon, tradenomi (AMK), voi suorittaa ammattikorkeakouluissa. Liiketoiminnan perustutkinnon, merkonomi, voi suorittaa toisen asteen oppilaitoksissa. Pankit järjestävät työntekijöilleen täydennyskoulutusta.
Medianlön
3031 €/m
Informationen baserar sig på en medianinkomst, det vill säga på den lön som ligger i mitten av löner ordnade i storleksordning.