Tjänsterådgivare
Tjänsterådgivaren arbetar vid bankkontoret med uppgift att presentera och sälja banktjänster. Arbetet innebär kundservice med tonvikt på personlig rådgivning och presentation av olika servicealternativ för kunden. Tjänsterådgivaren kan vara specialiserad t.ex. på bostads- och placeringsärenden.
Tjänsterådgivaren arbetar vanligen i ett särskilt utrymme, där han eller hon tar emot kunderna. Arbetstiden är mellan klockan 9 . 16.30. Till arbetsuppgifterna kan också höra att besöka kunderna och presentera de tjänster som erbjuds.
I tjänsterådgivarens yrke krävs kännedom om bankverksamheten, färdigheter i räkning, självständighet, noggrannhet och god bedömningsförmåga. I det kundinriktade arbetet behövs förmåga att kommunicera och förhandla. Vanligen har rådgivarna grundutbildning i företagsekonomi (merkonom) eller yrkeshögskoleexamen på området (tradenom).
Palveluneuvojan työ edellyttää pankkipalveluiden monipuolista tuntemusta. Työssä on hallittava myös erilaiset laskentamallit. Tehtävien hoitaminen edellyttää analysointi- ja harkintakykyä sekä itsenäisyyttä, pitkäjännitteisyyttä ja tarkkuutta. Halu toimia asiakaspalvelutyössä on olennainen.
Asiakaslähtöisessä palvelutyössä tarvitaan hyvää ihmistuntemusta, avoimuutta sekä vuorovaikutus- ja neuvottelutaitoja. Palveluneuvojan työ on itsenäistä ja tulosvastuullista. Siihen sisältyy omaa harkintavaltaa, ja siten myös vastuuta. Kielitaidosta on etua.
Yleisin pohjakoulutus on liiketoiminnan perustutkinto tai liiketalouden ammattikorkeakoulututkinto. Liiketalouden ammattikorkeakoulututkinnon, tradenomi (AMK), voi suorittaa ammattikorkeakouluissa. Liiketoiminnan perustutkinnon, merkonomi, voi suorittaa toisen asteen oppilaitoksissa. Kaupallisen alan korkeakoulututkinnon, kauppatieteiden kandidaatti tai kauppatieteiden maisteri voi suorittaa yliopistoissa kauppatieteellisellä alalla.
Medianlön
3031 €/m
Informationen baserar sig på en medianinkomst, det vill säga på den lön som ligger i mitten av löner ordnade i storleksordning.