TE-palvelut siirtyivät kunnalle – työhönvalmentajan kokemus muutoksesta työarjessa

Mistä muutos sai alkunsa?

TE-palveluiden siirtyminen kunnille perustuu hallitusohjelman tavoitteeseen vahvistaa kuntien roolia työllisyyspalveluissa. Ajatuksena on, että kunta tuntee asukkaansa ja alueensa paremmin kuin valtakunnallinen toimija – ja pystyy siksi tarjoamaan yksilöllisempää ja tehokkaampaa palvelua.

Työ TE-toimistossa – iso koneisto ja rajatut roolit

Aloitin TE-toimistossa asiantuntijana keväällä 2022. Työ oli jaettu isojen asiakkuuksien mukaan palvelulinjoihin. Minä työskentelin palvelutarpeen arvioinnin linjalla eli työnhakijan rinnalla työnhaun ensimmäisten kuuden kuukauden ajan. Palvelulinjat oli jaettu vielä toimialatiimeihin. Olin osa Teollisuus & kansainvälisyys -tiimiä, joten asiakkaani olivat useamman eri teollisuusalan työnhakijoita. Tiimin sisällä oli vielä lisäksi erikseen erityisvastuualueet; osa asiakkuuksista oli keskitetty vain osalle virkailijoista. Samoin työnantajapalvelu oli keskitetty.

Työnhakijan palveluprosessi on laissa määritelty: ensin alkuhaastattelu, sitten täydentäviä työnhakukeskusteluja ja kolmen kuukauden kohdalla työnhakukeskustelutapaaminen. Ne rytmittivät asiakaskohtaamisia. Asiakkaita oli paljon. Välillä tuntui, että aikaa oli siihen nähden liian vähän – vaikka halu auttaa oli suuri. Ruuhkatilanteissa osa täydentävistä tapaamisista jouduttiin karsimaan tai tapaamisajankohta viivästyi suunnitellusta. Siitä ei ehkä ollut haittaa asiakkaille, joiden suunnitelma ja suunta oli selkeä, osaaminen ajan tasalla, työnhakutaidot kunnossa ja työkyky hyvä. Vahvempaa työnhaun tukea tarvitseville jokainen tapaaminen olisi ollut tärkeä.

Työ oli pitkälti puhelin- ja videopalvelua, koska asiakkaita oli koko Pohjois-Pohjanmaan alueelta eikä työ pääsääntöisesti ollut asiakkaan verkostossa liikkuvaa. Vain oululaisia ja lähikuntien asiakkaita pääsi tapaamaan kasvokkain. Asiakkaan ja hänen työnhakualueensa tuntemus jäi väistämättä vähän vajaaksi, ja neuvoja tuli annettua siksi usein yleisemmällä tasolla.

Työ kunnassa – lähellä ihmistä ja arkea

Kun TE-palvelut siirtyivät kunnalle, siirryin Limingan työllisyyspalveluihin työhönvalmentajaksi. Nyt asiakkaani ovat liminkalaisia, kaikilta toimialoilta. Saan kohdata heistä lähes jokaisen kasvokkain. Tämä on iso muutos aiempaan.

Tiimimme on pieni ja ketterä seitsemän hengen porukka, jossa jokaisella on toimialataustansa, koulutuksensa ja työkokemuksensa pohjalta omaa erityisosaamista. Vaihdamme tietoa sujuvasti, ja yhteistyö toimii. Tiimimme tuntee alueen työnantajat ja työmarkkinat, mikä auttaa löytämään asiakkaalle sopivia ratkaisuja.

Työhönvalmentajana hoidan asiakkaan palveluprosessin alusta loppuun. Teen itse tai yhdessä valmentajatyöparin kanssa alkuhaastattelut ja muut lainmukaiset keskustelut, tarvittaessa asiakkaan tilanteen mukaan enemmänkin. Hoidamme työttömyysturva-asiat, laadimme asiakkaan kanssa suunnitelman työnhaun ajalle, teemme yhdessä CV:t, haemme työtä tai koulutuksia, työkokeiluja tai ammatillista kuntoutusta. Tarvittaessa lähden asiakkaan mukaan tapaamaan työnantajaa, esimerkiksi solmimaan työkokeilusopimusta. Voin käyttää koko tähänastisella urallani kertynyttä osaamistani ja olemassa olevaa verkostoani asiakkaani hyväksi.

Nykyisessä tehtävässäni vastaan myös asiakkaan monialaisesta palvelusta, jossa mukana ovat myös KELA, sosiaalipalvelut ja tarvittaessa nuorisotyö, kuntoutuspalvelut ja muut toimijat. Tämä tuo asiakkaalle kokonaisvaltaisempaa tukea – ja minulle uuden näkökulman työhön.

Mitä tämä tarkoittaa työnhakijalle?

Työnhakijalle muutos näkyy ennen kaikkea henkilökohtaisempana palveluna. Meillä Limingassa työhönvalmentaja on oikeasti läsnä – ei vain puhelimessa tai videolla. Asiakasmäärä on pienempi, joten yhteydenpito on tiiviimpää ja apu konkreettisempaa.

Opin tuntemaan asiakkaani tilanteen, osaamisen ja toiveet. Tämä auttaa löytämään juuri sen oikean polun – oli se sitten työ, koulutus tai kuntoutus. Yhdessä mietitään, mitä seuraavaksi tehdään.

Mitä tämä tarkoittaa työnantajalle?

Työnantajalle muutos tuo palvelun lähemmäs. Me työhönvalmentajat olemme suoraan yhteydessä paikallisiin yrityksiin. Käymme tutustumiskäynneillä, autamme palkkatuen hakemisessa ja ehdotamme työntekijätarpeeseen sopivia työnhakijoita – joskus jopa saman päivän aikana.

Työnantajan ei tarvitse soittaa valtakunnalliseen numeroon, vaan voi ottaa yhteyttä suoraan keneen tahansa meistä. Palvelu on nopeaa, joustavaa ja paikallista.

Nyt ja tulevaisuudessa – työtä liminkalaisten rinnalla

Työhönvalmentajana saan kulkea asiakkaan rinnalla – ihan oikeasti. Täällä Limingassa on panostettu toimivaan yhteistyöhön, joka perustuu siihen, että opitaan tuntemaan toisemme, tunnetaan alue ja sen mahdollisuudet. Jos olet työnhaussa tai mietit rekrytointia, ota yhteyttä. Me ollaan täällä sinua varten.

Niina Kemppainen

Kirjoittaja on Limingan kunnan työllisyyspalveluiden työhönvalmentaja Niina Kemppainen, jolle työn merkityksellisyys tulee asiakaskohtaamisista. Hänellä on taustansa puolesta osaamista liiketaloudesta, kansainvälisyydestä, usealta eri teollisuuden alalta, matkailusta, hyvinvointivalmennuksesta ja uraohjauksesta.

Blogikirjoitus on julkaistu alunperin Limingan kunnan Elinvoimablogissa 23.10.2025 www.liminka.fi