Tukea ja neuvontaa Vantaalla – Vantaa-info ja digituen palvelut apunasi arjessa
Matalan kynnyksen neuvontaa eri palveluista sekä apua digiasioihin on Vantaalla tarjolla monessa kanavassa ja useammalla eri kielellä. Vantaa-info neuvoo kaupungin ja muiden julkisten toimijoiden palveluiden käytössä ja digitukea vantaalaisille on tarjolla ympäri kaupunkia.
Vantaa-info auttaa käytännön asioissa
Vantaa-infosta saat tietoa Vantaan kaupungin palveluista ja tukea palveluihin hakeutumisessa. Vantaa-info auttaa, kun et tiedä keneen olla yhteydessä kaupungin asioissa tai jos tarvitset apua esimerkiksi varhaiskasvatukseen ja perusopetukseen ilmoittautumisessa tai lupa-asioissa.
Saat Vantaa-infosta maksuttomasti tukea myös kaupungin sähköisten palvelujen käyttöön, ja asiointipisteissä käytössäsi on asiakastietokoneita, tulostimia ja skannereita.
Vantaa-info neuvoo myös eräiden muiden julkisten toimijoiden palveluissa ja niiden sähköisissä palveluissa asioinnissa. Näitä ovat esimerkiksi Digi- ja väestötietovirasto, HSL ja Kela.
Vantaa-info palvelee puhelimitse, chatissa, sähköpostilla sekä kasvotusten asiointipisteissä. Asiointipisteet sijaitsevat Tikkurilassa, Myyrmäessä ja Korsossa. Vantaa-infon digitukipiste päivystää Hakunilan kirjastolla (Kimokuja 5) perjantaisin klo 9–15.
Asiointipisteiden aukioloajat ja yhteystiedot:
Tukea sähköiseen asiointiin ja digilaitteiden käyttöön ympäri Vantaata
Vantaalla monet kaupungin palvelut sekä järjestöt tarjoavat maksutonta tukea sähköiseen asiointiin sekä verkkopalveluiden ja sovellusten käyttöön. Tukea saat esimerkiksi, kun tarvitset apua liitetiedoston lisäämiseen ja lähettämiseen sähköisessä viranomaispalvelussa, ohjeistusta tunnistautumiseen tai neuvoja sovellusten asentamiseen.
Osa toimijoista auttaa lisäksi tabletin ja älypuhelimen käytössä. Monessa paikassa on käytettävissä myös asiakaskoneita, tulostimia ja skannereita.
Digitukea antavat toimijat määrittelevät itse, millaista tukea ne tarjoavat. Digitukea voi saada kasvokkain tai etänä, esimerkiksi puhelimen tai chatin kautta. Löydät tarkemmat tiedot digituen palveluista ja tietoa palvelukielistä Digituen verkkosivulta.
Lue lisää