Rovaseudun työllisyysalueella asiakkaat ovat tyytyväisiä palveluun – myös työllisyystilanne on kehittynyt positiivisesti

Asiakastyytyväisyys on hyvällä tasolla 

Asiakastyytyväisyyttä mitataan KEHA‑keskuksen toteuttamalla valtakunnallisella kyselyllä, jossa asiakkaat arvioivat palvelukokemusta, asioinnin sujuvuutta sekä palveluista saamaansa hyötyä. Arviointi tehdään asteikolla 1–5 (1 = täysin eri mieltä, 5 = täysin samaa mieltä). 

Joulukuussa 2025 asiakastyytyväisyyskyselyyn vastanneet työnhakija-asiakkaat antoivat Rovaseudun työllisyysalueelle kiitettävät arvosanat seuraavista väittämistä: 

• Minua kohdeltiin arvostavasti (4,26) 

• Minua kohdeltiin oikeudenmukaisesti (4,17) 

• Asiointini oli sujuvaa (4,17) 

• Tiedän mitä tehdä tai mitä tapahtuu seuraavaksi (4,14) 

• Asioideni käsittely on ollut nopeaa (4,06) 

Heikoimmat arviot on annettu väittämille: 

• Saamani palvelut ovat edistäneet tavoitteitani (3,38) ja 

• Saamani palvelut ovat edistäneet valmiuttani työllistyä (3,24) 

Työnhakija-asiakkaiden kokonaistyytyväisyys oli 3,74, kun koko maan keskiarvo oli 3,64. Arvosanan 4 tai 5 antoi yhteensä 65,73 % vastaajista. 

“Näin hyviin tuloksiin ei voi olla kuin tyytyväinen, etenkin kun takana on haastava muutosten vuosi. Tästä kiitos kuuluu työvoimapalvelujen asiantuntijoille ja yhteistyökumppaneille. Luvut kertovat myös alueen vahvasta elinvoimasta yhdessä muiden mittareiden kanssa", Rovaseudun työllisyysalueen työllisyyspäällikkö Sanna Mäensivu kiittelee. 

Työllisyystilanteessa myönteistä kehitystä 

KEHA-keskuksen tilastokatsaus viime vuodelta kertoo positiivisesta kehityksestä myös alueen työllisyystilanteessa. Eri mittarit, kuten työttömien työnhakijoiden ja avoimien työpaikkojen määrä, kertovat, että Rovaseudun työllisyysalueen työllisyystilanne ja toiminta ovat hyvällä tasolla verrattuna koko maan keskiarvoihin.  

• Työttömien työnhakijoiden, ulkomaalaisten työttömien työnhakijoiden ja alle 25-vuotiaiden työttömien työnhakijoiden osuus työvoimasta on selvästi alle koko maan keskiarvon. 

• Laajan työttömyyden (työttömät ja palveluiden piirissä olevat) määrä laski koko maan keskiarvoa voimakkaammin. 

• Rakennetyöttömien ja pitkäaikaistyöttömien määrä on kasvanut maltillisesti alittaen selvästi koko maan keskiarvon. 

• Uusien avoimien työpaikkojen määrä kasvoi edellisvuoteen verrattuna toiseksi eniten koko Suomessa. 

• Kasvokkaisten asiakastapaamisten osuus on suurempi kuin koko maassa keskimäärin. 

• Työttömyyden virta yli 3 kuukauden ja yli 12 kuukauden työttömyysjaksoihin on koko maan keskiarvoa selvästi vähäisempää. 

• Lisäksi kunnan osarahoittamien työttömyysetuuksien kustannukset ovat kasvaneet selvästi koko maata vähemmän. 

Vuoden 2025 keskeiset luvut: 

• Työttömien työnhakijoiden osuus työvoimasta: 9,7 % (koko maassa 11,9 %) 

• Laajan työttömyyden piirissä olevia työnhakijoita: 4160 (koko maassa 412 108) 

• Pitkäaikaistyöttömien osuus työttömistä työnhakijoista: 30,1 % (koko maassa 38,7 %) 

• Kasvokkaisten tapaamisten osuus työnhakijoiden tapaamisista: 46,8 % (koko maassa 39,1 %) 

Lisätietoja

Sanna Mäensivu

sanna.maensivu@rovaniemi.fi

016 322 8884