Reseexpert
En reseexpert arbetar med informations- och försäljningsuppgifter inom turismbranschen, till exempel på en resebyrå eller vid ett turistcenter. En reseexpert kan planera, produktifiera och marknadsföra olika slags resetjänster. Arbetet går ut på kundservice, vilket kräver kännedom om turisttjänsterna, flexibilitet och språkfärdigheter.
Arbetsplatserna finns vid resebyråer, turistcentra och trafikbolag. Arbetet genomförs oftast vid turistföretagets kundservice eller byrå. I arbetet tar reseexpertens hjälp av olika datasystem, till exempel bokningssystem. Arbetet utförs vanligen dagtid.
Yrket förutsätter kännedom om tjänster och verksamhet inom turismbranschen samt kunskaper om kundservice och språkkunskaper. I arbetet behövs också interaktionsfärdigheter, förmåga att arbeta i grupp och flexibilitet samt organisationsförmåga och noggrannhet. Lämplig utbildning är till exempel en grundexamen inom turismbranschen, som också kan avläggas som fristående examen. Man kan också avlägga yrkesexamen inom resebyråbranschen som fristående examen. Vid yrkeshögskolor kan man avlägga en yrkeshögskoleexamen inom turism- och kosthållsbranschen (restonom, YH).
Matkatoimistot, matkailukeskukset, liikenneyhtiöt sekä kunnalliset ja alueelliset matkailutoimistot.
Matka-asiantuntijan työ edellyttää hyviä vuorovaikutus- ja ryhmätyötaitoja, kykyä organisoida ja aikatauluttaa asioita sekä hyvää kielitaitoa. Useimmissa tehtävissä tarvitaan myös myyntitaitoa. Ammatissa on tärkeä tulla toimeen erilaisten ihmisten kanssa.
Työssä vaaditaan kärsivällisyyttä sekä hyvää suullista ja kirjallista ilmaisukykyä. Myös tietotekniset taidot ja erityisesti erilaisten järjestelmien osaaminen ovat tarpeen. Matkailusesongin aikaan työtahti on usein kiireinen, joten matkailuvirkailijalla tulee olla kyky hoitaa samanaikaisesti useampia tehtäviä sekä työskennellä paineen alla. Odottamattomat tilanteet edellyttävät ongelmanratkaisukykyä ja joustavuutta.
Toisen asteen ammatillisissa oppilaitoksissa voi suorittaa matkailualan perustutkinnon (matka-asiantuntija). Osaamisen kartuttua voidaan suorittaa myös matkailupalvelujen ammattitutkinto. Tutkinnon voi suorittaa myös oppisopimuskoulutuksena.
Ammattikorkeakouluissa voi opiskella matkailu- ja ravitsemisalaa eri suuntautumisvaihtoehdoin ja suorittaa tutkinnon restonomi (AMK).
Medianlön
3131 €/m
Informationen baserar sig på en medianinkomst, det vill säga på den lön som ligger i mitten av löner ordnade i storleksordning.