Pankkitoimihenkilö
Pankkitoimihenkilö tekee asiakaspalvelutyötä pankkikonttorin tiskillä. Tehtäviin kuuluvat mm. tilien avaamiset sekä panot ja nostot. Pankkitoimihenkilöltä edellytetään pankkitoiminnan tuntemuksen lisäksi asiakaspalvelutaitoja, tarkkuutta ja huolellisuutta.
Pankkien konttorit.
Pankkitoimihenkilön tärkein työväline on hänen oma persoonansa. Hänellä on vastuu asiakastyytyväisyydestä, mikä luo mielikuvaa pankista. Asiakaspalvelutyössä tarvitaan vuorovaikutustaitoja. Työhön kuuluu yhteisymmärryksen aikaansaaminen asiakkaan kanssa.
Työssä tarvitaan ulospäin suuntautuneisuutta, rauhallisuutta, kärsivällisyyttä ja huolellisuutta. Kritiikki ja palaute kohdistuvat helposti pankkitoimihenkilöön, koska hän on ensimmäinen asiakkaan konttorissa kohtaama virkailija.
Työssä esiintyy ajoittain kiirettä, jolloin tarvitaan stressinsietokykyä.
Sopiva pohjakoulutus on esimerkiksi liiketalouden ammattikorkeakoulututkinto. Liiketalouden ammattikorkeakoulututkinnon, tradenomi (AMK), voi suorittaa ammattikorkeakouluissa.
Liiketoiminnan perustutkinnon, merkonomi, voi suorittaa toisen asteen oppilaitoksissa.
Pankit järjestävät työntekijöilleen henkilöstökoulutuksena erilaista täydennyskoulutusta.
Median salary
3031 €/mo
The data is based on the median income, meaning the amount of salary which is the middle of the salary amounts arranged in order of magnitude.
Source: Statistics Finland's structural statistics on wages and salaries