Kuluttajaneuvoja
Kuluttajaneuvoja avustaa ja neuvoo asiakasta ongelmatilanteissa, jotka liittyvät tuotteiden tai palveluiden ostamiseen elinkeinonharjoittajalta. Työhön kuuluu kuluttajan avustamista valitustilanteissa ja neuvottelemista elinkeinonharjoittajan kanssa sekä yleistä kuluttajavalistusta ja seurantaa. Kuluttajaneuvojan on tunnettava hyvin kuluttajan ja myyjän oikeudet ja velvollisuudet ja alan lainsäädäntö sekä oltava tarkka ja vuorovaikutustaitoinen.
Kilpailu- ja kuluttajavirasto. Maistraatit. Yritykset.
Kuluttajaneuvojalta edellytetään hyvää kuluttajansuojalain tuntemusta sekä muiden työhön liittyvien lakien ja sopimusten tuntemusta. Ammatissa tarvitaan hyviä vuorovaikutustaitoja, kykyä tulla toimeen erilaisten ihmisten kanssa ja neuvottelutaitoa. Kuluttajaneuvojan on oltava yhteistyötaitoinen, sillä työssä ollaan tekemisissä esimerkiksi muiden viranomaisten ja tiedotusvälineiden kanssa.
Oma-aloitteisuus ja kyky itsenäiseen työskentelyyn ovat työssä tarpeen. Ammatissa tarvitaan selkeää suullista ja kirjallista ilmaisutaitoa. Tarkkuus ja huolellisuus ovat työssä tarpeen. Ammatissa on seurattava oman alan tapahtumien ja lainsäädännön kehittymistä.
Työ saattaa asettaa kuluttajaneuvojan ristiriitaiseen tilanteeseen kuluttajan ja elinkeinonharjoittajan väliin, mikä voi aiheuttaa stressiä.
Kuluttajaneuvojien koulutustaustat vaihtelevat. Soveltuvia tutkintoja ovat esimerkiksi oikeustieteelliset, kaupalliset, hallinnolliset, tekniikan alan tai kotitalousalan tutkinnot.
Yliopistoissa voi opiskella oikeustiedettä. Ylempi korkeakoulututkinto on oikeustieteen maisteri. Alempi korkeakoulututkinto on oikeustieteen kandidaatti.
Yliopistoissa voi opiskella kauppatieteitä. Ylempi korkeakoulututkinto on kauppatieteiden maisteri. Alempi korkeakoulututkinto on kauppatieteiden kandidaatti.
Yliopistoissa voi opiskella myös hallintotieteitä. Ylempi korkeakoulututkinto on hallintotieteiden maisteri. Alempi korkeakoulututkinto on hallintotieteiden kandidaatti.
Yliopistoissa voi opiskella tekniikan alaa. Ylempi korkeakoulututkinto on diplomi-insinööri. Alempi korkeakoulututkinto on tekniikan kandidaatti.
Yliopistoissa voi opiskella kotitaloustiedettä. Ylempi korkeakoulututkinto on kasvatustieteen maisteri. Alempi korkeakoulututkinto on kasvatustieteen kandidaatti.
Ammattikorkeakouluissa voi suorittaa liiketalouden ammattikorkeakoulututkinnon tradenomi (AMK).
Kilpailu- ja kuluttajavirasto järjestää alan täydennyskoulutusta.
Mediaanipalkka
3317 €/kk
Tiedot perustuvat mediaanituloon eli palkan määrään, joka on suuruusjärjestykseen laitettujen palkkamäärien keskimmäinen.