Oikeusapusihteeri

Kerro lyhyesti, mitä teet työksesi.

Työskentelen oikeusapusihteerinä julkisen oikeusavustajan työparina, ja teen hänen toimeksiantoihinsa liittyviä avustavia tehtäviä, kuten lähetän postia, hoidan laskutusta sekä laadin asiakirjoja. Laadin perukirjoja ja tarvittaessa hankin perunkirjoitukseen vaadittavia selvityksiä ja asiakirjoja. Tehtäviini kuuluu myös ratkaista yksityisiltä asianajajilta tulevia oikeusapuhakemuksia.

Päivystän 1–2 kertaa viikossa toimistomme kansliassa, jossa on puhelinpäivystäjän että asiakaspalvelupäivystäjän tehtäviä.  Asiakaspalveluun asiakkaat voivat tuoda esimerkiksi toimeksiantoihin liittyviä asiakirjoja ja esim. tehdä ajanvarauksia. Puhelinpäivystäjä mm. vastaa ulkoa tuleviin puheluihin.

Lisäksi osallistun chat-palveluun kerran viikossa. Chat-palvelussa annetaan yleistä ja ohjeistusta.

Miten olet päätynyt valitsemaasi ammattiin?

Opintojeni jälkeen aloin etsiä töitä. Minulla ei ollut selkeää päämäärää, mutta tiesin haluavani toimistotyöhön. Sain konekirjoittajan sijaisuuden Oulun kaupungin yleisestä oikeusaputoimistosta, ja myöhemmin minut valittiin kanslistin virkaan, minkä jälkeen minusta tuli oikeusapusihteeri.

Kuvaile tyypillistä työpäivääsi tai työviikkoasi.

Aamulla tarkistan ensimmäiseksi, onko työpariltani tai asiakkailtani tullut viestejä tai lisätietoja käsittelemiini oikeusapuhakemuksiin. Sitten käyn läpi puhelinpäivystäjän jakamasta työpinosta minulle saapuneet tehtävät ja aloitan niiden hoitamisen kiireellisyysjärjestyksessä. Lisäksi suunnittelen ajankäyttöäni, jotta pystyn valmistelemaan tarvittavat asiakirjat ajallaan julkiselle oikeusavustajalle.

Millaisessa työympäristössä tai millaisina työaikoina työskentelet?

Työskentelen toimistolla, jossa on monitoimitila ja asiakaspalvelukanslia. Teen myös etätöitä, mutta päivystysvuorot ja perunkirjoitustilaisuudet edellyttävät aina läsnäoloa toimistolla.

Meillä on liukuva työaika, mutta päivystyspäivinä työskentelen aina vähintään kello 8–16.15.

Millaista osaamista tai ominaisuuksia ammatissa vaaditaan?

Tässä työssä vaaditaan tietoteknisiä taitoja sekä valmiutta tehdä itsenäisiä ratkaisuja. Asiakaspalvelussa tarvitaan tilannetajua sekä kykyä tulla toimeen erilaisten ihmisten kanssa. Keskittymiskyky ja joustavuus ovat eduksi, sillä keskeytyksiä ja muutoksia suunnitelmiin tulee usein. Myös englannin kielen taitoa tarvitaan toisinaan.

Mikä on parasta ammatissasi?

Parastani työssäni on monipuolisuus ja vaihtelevat päivät. Vaikka olen työskennellyt oikeusapusihteerinä pitkään, aina tulee uusia ja yllättäviä asioita eteen. Lisäksi valtiolla työskentelyssä on mielestäni monia hyviä puolia, kuten etätyömahdollisuus, liukuva työaika ja työterveyspalvelut.

Mitkä ovat ammatin varjopuolia tai mikä tuntuu haastavalta?

Toisinaan tuntuu haastavalta se, että asiakkaiden tilanteisiin ei aina pysty antamaan heitä miellyttäviä ratkaisuja. Oikeusapusihteerillä on usein paljon töitä, joten tehtävien ja aikataulujen suunnittelu on välillä vaikeaa. Joskus sattuu virheitä, mutta onneksi niitä pystyy korjaamaan.

Mitä kertoisit henkilölle, joka harkitsee oikeusapusihteerin ammattia?

On hyvä tiedostaa, että oikeusavun tehtäviin on erilaiset koulutusvaatimukset, minkä vuoksi esimerkiksi omalla taustallani etenemismahdollisuudet ovat rajalliset. Työpaikkana oikeusaputoimisto pystyy tarjoamaan paremmin pysyvyyttä verrattuna moneen muuhun työpaikkaan.

Millaisena näet ammattisi tulevaisuuden?

Uskon, että työt eivät tällä alalla lopu.