Pankkivirkailija
Pankkivirkailija työskentelee pankin asiakaspalvelutehtävissä sekä hoitaa rahaliikenteeseen liittyviä päivittäisiä tehtäviä. Pankkivirkailijan tehtäviin kuuluu avustamista erilaisissa pankkipalveluissa, kuten tilin avaamisessa, lainahakemuksissa, maksujen suorittamisessa ja talletuksien tekemisessä. Pankkivirkailijan työ vaatii hyviä asiakaspalvelutaitoja, tarkkuutta, tietoteknistä osaamista sekä pankkituotteiden ja -palvelujen tuntemusta.
Pankkien konttorit.
Pankkivirkailijalta vaaditaan erinomaisia asiakaspalvelutaitoja. Käytännössä tämä tarkoittaa hyviä viestintä- ja vuorovaikutustaitoja, kykyä kuunnella ja ymmärtää asiakkaiden tarpeita sekä ystävällisyyttä ja kärsivällisyyttä asiakaskohtaamisissa.
Myös taloudellinen osaaminen on keskeistä. Pankkivirkailijan tulee tuntea pankkituotteet ja -palvelut sekä omata perustiedot taloudesta ja rahoituksesta. Tietotekniset taidot ovat tärkeitä pankkivirkailijan työssä. Numerotarkkuus, hyvä laskutaito ja tarkkuus ovat olennaisia ominaisuuksia pankkivirkailijalle.
Lisäksi organisointi- ja ajanhallintataidot ovat välttämättömiä, koska pankkivirkailijan on usein hoidettava useita tehtäviä samanaikaisesti. Tiedonkäsittely ja -hallintataidot ovat myös olennaiset, sillä pankkivirkailijan on käsiteltävä asiakkaiden henkilökohtaisia tietoja päivittäin. Lisäksi pankkivirkailijan tulee ymmärtää pankkialan sääntely- ja tietosuojavaatimukset.
Kielitaidosta on etua asikaspalvelussa. Myös tiimityöskentelytaidot ovat tärkeitä pankkivirkailijalle.
Hyvät valmiudet ammattiin antaa esimerkiksi liiketalouden ammattikorkeakoulututkinto. Liiketalouden ammattikorkeakoulututkinnon, tradenomi (AMK), voi suorittaa ammattikorkeakouluissa. Liiketoiminnan perustutkinnon, merkonomi, voi suorittaa toisen asteen oppilaitoksissa. Pankit järjestävät työntekijöilleen täydennyskoulutusta.
Median salary
3031 €/mo
The data is based on the median income, meaning the amount of salary which is the middle of the salary amounts arranged in order of magnitude.
Source: Statistics Finland's structural statistics on wages and salaries