Vakuutusvirkailija
Vakuutusvirkailija tai vakuutuskäsittelijä neuvoo asiakkaita vakuutuksia koskevissa asioissa henkilökohtaisesti ja puhelimitse. Tehtäviin voi kuulua kuuluu vakuutussopimusten laatimista ja korvausasioiden käsittelyä. Vakuutuskäsittelijöitä työllistävät vakuutusyhtiöt, yritykset ja pankit. Työssä tarvitaan vakuutusten tuntemusta, asiakaspalvelutaitoja, hyvää suullista ilmaisutaitoa sekä neuvottelutaitoja.
Vakuutusyhtiöt, pankit ja muut alan yritykset.
Vakuutusvirkailijan työssä tarvitaan asiakaspalvelutaitoja, sillä asiakkaiden tarpeiden ymmärtäminen ja ystävällinen vuorovaikutus ovat olennaisia työssä menestymisen kannalta. Myös vakuutustuotteiden tuntemus on tärkeää, jotta virkailija voi selittää vakuutusehdot asiakkaille selkeästi ja auttaa heitä tekemään oikeita valintoja. Ammatissa vaaditaan usein myös myyntitaitoja. Lisäksi talousosaaminen on tärkeää ymmärtää riskienhallinnan ja vakuutusten hinnoittelun perusteet.
Ammatti vaatii hyviä tietoteknisiä taitoja, sillä työssä käytetään erilaisia ohjelmistoja ja asiakastietojärjestelmiä. Huolellisuus ja tarkkuus ovat olennaisia, koska työssä käsitellään paljon tärkeitä ja salassapidettäviä tietoja ja asiakirjoja.
Vakuutusvirkailijalta vaaditaan hyvää suullista ja kirjallista viestintätaitoa. Myös paikallisen lainsäädännön ja säädösten tuntemus on välttämätöntä. Lisäksi työssä tarvitaan neuvottelutaitoja. Stressinsietokyky ja joustavuus ovat myös tärkeitä ominaisuuksia.
Yliopistossa voi suorittaa kauppatieteiden kandidaatin sekä maisterin tutkinnot suuntautuen vakuutukseen ja riskienhallintaan. Liiketalouden ammattikorkeakoulututkinnon, tradenomi (AMK), voi suorittaa ammattikorkeakouluissa.
Liiketoiminnan perustutkinnon (merkonomi) voi suorittaa toisen asteen oppilaitoksissa. Osaamisen kartuttua voidaan suorittaa myös liiketoiminnan ammattitutkinto (myynnin ja markkinointiviestinnän osaamisala, finanssipalveluiden osaamisala) sekä liiketoiminnan erikoisammattitutkinto (myynnin ja markkinointiviestinnän osaamisala). Toisen asteen ammatillisen tutkinnon voi suorittaa myös oppisopimuksella.
Alalla voidaan suorittaa myös vakuutustutkinto (VTS) ja ylempi vakuutustutkinto (YVTS). Myös vakuutusyhtiöt kouluttavat henkilöstöään erilaisilla kursseilla.
Median salary
3068 €/mo
Private sector
3064 €/mo
Public sector
3248 €/mo
The data is based on the median income, meaning the amount of salary which is the middle of the salary amounts arranged in order of magnitude.
Source: Statistics Finland's structural statistics on wages and salaries