Mitä kuuluu Pietarsaaren seudun työllisyysalueelle?
- Uutinen
Työ- ja elinkeinopalvelut siirtyivät valtiolta kuntien muodostamien työllisyysalueiden vastuulle 1.1.2025. Uudistuksessa Suomeen muodostui 45 työllisyysaluetta. Tässä uutisessa kerromme, miten uudistus on vaikuttanut Pietarsaaren seudun työllisyysalueella.
Pietarsaaren seudun työllisyysalueen toiminta käynnistyi pienesti yskien alun järjestelmiin liittyvien haasteiden vuoksi. Asiakkaat ovat tuskin huomanneet muutosta. Työllisyysalueen henkilökunnan mukaan perustyö eli kohtaaminen asiakkaiden kanssa ei ole muuttunut.
- Se on edelleen tämän työn ydin, tiivistää työllisyys- ja elinkeinojohtaja Pia Fraktman.
Alueella on ollut ajoittain haasteita tavoittaa asiakkaita puhelimitse, sillä ihmiset vastaavat huonosti heille entuudestaan tuntemattomiin numeroihin. Alueen puhelinpalveluita kehitetään parhaillaan niin, että puheluihin saadaan soittajatunnukset näkyviin. Toiveena on, että asiakkaita tavoitetaan muutoksen myötä paremmin.
Pienen alueen etuna on aluetuntemus
Pienellä alueella aluetuntemuksen ylläpitäminen on helpompaa ja asiakkaita kohdataan nyt enemmän. Käytössä oleva palvelutarjonta on kuitenkin vielä suppea, kun hankintoja vasta kilpailutetaan ja toimintatapoja uudistetaan.
- Rajoitettu palvelutarjotin haastaa asiakasohjausta, kun nyt alkuvaiheessa on vähemmän aktivointitoimia tarjottavana, Fraktman kertaa työntekijöiltä saatua viestiä.
Työllisyyspalveluiden asiantuntijoita mietityttää, miten työllisyyteen vaikuttaa yhtälö, jossa samaan aikaan eri palveluihin kohdentuu leikkauksia ja kotitalouksien yleinen taloustilanne on jo huono. Vaikka haasteita on ollut, asiantuntijat kokevat työnsä mielekkäänä ja pyrkivät suhtautumaan positiivisesti tulevaan.
Työmarkkinatori on keskeinen viestintäkanava
Työmarkkinatori koetaan työllisyysalueen asiantuntijoiden puolelta osin vaikeaselkoisena, myös asiakkaat viestivät samansuuntaista. Käyttäjäkokemusten kautta olisi tarpeellista kehittää palvelua helppokäyttöisemmäksi.
Työllisyysalueella Työmarkkinatorin aluesivujen rakentuminen on ihan alkuvaiheessa, mutta työ on aktiivista. Pietarsaaren seudun työllisyysalueelle ei tule omia erillisiä verkkosivuja, vaan käytössä ovat kunnan verkkosivut sekä Työmarkkinatorin aluesivut.
- Työmarkkinatori on työllisyysalueille annettu työväline ja sen vuoksi sen on valittu ensisijaiseksi kanavaksi kuntien omien verkkosivujen lisäksi, Fraktman päättää.
Tämä haastattelu on osa Mitä kuuluu työllisyysalueelle? -juttusarjaa. Haastatteluissa eri työllisyysalueiden asiantuntijat kertovat, miten työllisyyspalveluiden uudistus on kunnissa sujunut.