Emergency response centre operator
The emergency response centre operator works at the emergency response centre, where they respond to requests for help from the emergency number 112. The task of the emergency response centre operator is to determine what has happened and where, and to direct appropriate emergency units to the location. The work is demanding and comes with responsibilities, and it essentially involves encountering a person in a crisis situation.
Hätäkeskuslaitos, jonka alaisuudessa toimii Keravan, Kuopion, Oulun, Porin, Turun ja Vaasan hätäkeskukset.
Hätäkeskuspäivystäjä vastaa hätänumeroon tuleviin avunpyyntöihin, jotka voivat koskea meneillään olevaa rikosta tai yleistä järjestystä ja turvallisuutta vaarantavaa tapahtumaa, äkillisesti sairastuneita tai eksyneitä ihmisiä, liikenneonnettomuuksia, tulipaloja tai esimerkiksi sosiaalisia hätätilanteita. Tällaiset tilanteet edellyttävät vahvaa tietämystä hätätilanteiden toimintaohjeista ja ensiavusta sekä rauhallista, mutta määrätietoista toimintaa.
Ammatti edellyttää kykyä arvioida tilanteen vakavuutta sekä tehdä itsenäisiä päätöksiä. Työssä tarvitaan erittäin hyviä kommunikointitaitoja, jotta päivystäjä osaa neuvoa erilaisia ihmisissä vaativissa tilanteissa. Tärkeä osa työtä on pystyä kohtaamaan ihminen, joka on joutunut kriisin keskelle.Myös yhteistyötaitoja tarvitaan, sillä työtä tehdään yhteistyössä muiden viranomaisten kanssa.
Ammatti edellyttää sopeutumista vuorotyöhön. Erityisesti juhlapyhät ovat kiireistä aikaa.
- local geography
- medical dispatch
Hätäkeskuspäivystäjän koulutus on Pelastusopiston sekä Poliisiammattikorkeakoulun ja Hätäkeskuslaitoksen suunnittelema kokonaisuus, joka johtaa hätäkeskuspäivystäjän tutkintoon. Opintojen laajuus on 90 opintopistettä ja ne kestävät 1,5 vuotta.
Hätäkeskuslaitoksen päivystystehtäviin voivat hakeutua hätäkeskuspäivystäjän tutkintokoulutuksen suorittaneet sekä poliisikoulutuksen saaneet.
Hätäkeskuspäivystäjän keskiansio on noin 3500 €/kk.
Hätäkeskuslaitoksessa on käytössä viraston omaan virkaehtosopimukseen perustuva palkkausjärjestelmä, jossa palkka koostuu tehtävän vaativuuteen perustuvasta tehtäväkohtaisesta palkasta sekä henkilökohtaiseen työsuoritukseen perustuvasta henkilökohtaisesta palkanosasta. Lisäksi maksetaan työaikalisiä ilta-, yö- ja viikonlopputyöstä.
- ambulance services dispatcher
- call handler
- control room worker
- dispatch employee
- dispatcher of emergency medical services
- dispatcher of emergency medical vehicles
- EMD
- emergency call handler
- emergency call operator
- emergency medical services dispatcher
- medical dispatcher