ICT-tukihenkilö

Eri toimialojen yritykset, julkishallinto, järjestöt sekä tietotekniikan palvelutuotantoyritykset, jotka ovat keskittyneet tukipalveluiden tarjoamiseen asiakkailleen.

Selaa avoimia työpaikkoja: ICT-tukihenkilö

ICT-tukihenkilön tehtävät edellyttävät hyvää teknistä osaamista sekä palveluhenkisyyttä ja yhteistyötaitoja. Ammatissa tarvitaan laitteistojen, ohjelmistojen ja tietoliikenneverkkojen tuntemusta. Oma-aloitteisuus ja kyky itsenäiseen työskentelyyn ovat tarpeen. Työ vaatii myös joustavuutta, kykyä keskittyä useisiin asioihin samanaikaisesti ja nopeaa ongelmanratkaisukykyä.

Työssä tarvitaan selkeää suullista ja kirjallista ilmaisua sekä taitoa opettaa uusia asioita tietotekniikan käyttäjille. Palvelutuotannon yrityksissä, joille tukipalvelut on ulkoistettu, on erityisen tärkeää asiakaspalvelun osaaminen.

Englannin kielen taitoa tarvitaan käsikirjojen ja käyttöohjeiden hyödyntämiseksi sekä uuden tiedon hankkimiseksi. Tietotekniikan nopea kehittyminen tarjoaa jatkuvia haasteita sekä edellyttää jatkuvaa opiskelua.

Työtahdin vaihtelevuudesta johtuen oman työn suunnittelu etukäteen on vaikeaa. Jatkuva kiire sekä paine tietokoneiden ja verkkojen toimivuudesta voivat aiheuttaa henkistä kuormitusta. Työtehtävät vaativat toisinaan laitteiden nostelua ja kantamista sekä ajoittain vaikeissakin asennoissa työskentelyä.

ICT-tukihenkilöiden koulutustaustat vaihtelevat. Toisen asteen ammatillisissa oppilaitoksissa voi suorittaa tieto- ja viestintätekniikan perustutkinnon (datanomi). Toisen asteen ammatillisissa oppilaitoksissa voi suorittaa myös tieto- ja tietoliikennetekniikan perustutkinnon (ICT-asentaja, elektroniikka-asentaja tai hyvinvointiteknologia-asentaja). 

Osaamisen kartuttua voidaan suorittaa myös tieto- ja viestintätekniikan ammattitutkinto, tieto- ja tietoliikennetekniikan ammattitutkinto, tieto- ja viestintätekniikan erikoisammattitutkinto sekä tieto- ja tietoliikennetekniikan erikoisammattitutkinto. Tutkinnon voi suorittaa myös oppisopimuksella. 

Ammattikorkeakouluissa voi suorittaa tekniikan ammattikorkeakoulututkinnon insinööri (AMK) tietotekniikkaan suuntautuen. Ammattikorkeakouluissa voi suorittaa myös liiketalouden ammattikorkeakoulututkinnon tradenomi (AMK) tietojenkäsittelyyn suuntautuen. 

Etsi koulutuksia (opintopolku.fi)⁠

Tiedot perustuvat mediaanituloon eli palkan määrään, joka on suuruusjärjestykseen laitettujen palkkamäärien keskimmäinen.

Lähde: Tilastokeskuksen palkkarakennetilasto