Vahinkotarkastaja

Kerro lyhyesti, mitä teet työksesi.  

Toimin vahinkotarkastajana LähiTapiola Pohjoisessa, joka toimii Pohjois- ja Keski-Pohjanmaalla. Teen omaisuusvahinkoihin liittyviä vahinkotarkastuksia eri kohteissa. Arvioin korvauskustannuksia, pyydän urakoitsijoilta tarjouksia vahinkojen korjaamisesta ja uudelleenrakentamisesta sekä pidän yhteyttä asiakkaisiin, urakoitsijoihin ja viranomaisiin. Työhöni kuuluu myös vahinkojen valokuvausta ja dokumentointia. Hoidan siis vahingonkorvaukseen liittyvät asiat alusta loppuun. Teen paljon yhteistyötä kollegoideni kanssa ja autan korvausneuvojia rakennusteknisissä kysymyksissä.  

Miten olet päätynyt valitsemaasi ammattiin? 

Olen aina ollut kiinnostunut rakentamisesta, joten hain rakennusalan koulutukseen. Valmistumisen jälkeen toimin työnjohtajana rakennustyömaalla. Silloin ei käynyt mielessäkään, että voisin joskus työskennellä vakuutusyhtiössä. Yhtenä talvena rakennustyömaalla oli hiljaista, joten päätin hakea vakuutusyhtiöön tekniseksi tarkastajaksi. Lopulta päädyin vahinkotarkastajan tehtävään, jossa olen viihtynyt erinomaisesti. 

Kuvaile tyypillistä työpäivääsi tai työviikkoasi. 

Työpäivän aluksi käyn läpi minulle tulleet viestit ja puhelut. Tarkistan, onko minulle tullut uusia laskuja tai tarjouksia hoidossani oleviin vahinkoihin liittyen. Työpäivän aikana seuraan Tilannehuone-verkkosivua, josta näen, onko alueellamme sattunut isompia vahinkoja. Jos vahinko on sattunut ja kohde on vakuutettu LähiTapiolassa, reagoin asiaan saman tien. 

Iltapäivällä lähden tarkastamaan vahinkokohdetta, joka voi olla esimerkiksi palanut kesämökki. Käynnin jälkeen teen raportin ja jatkan asian hoitamista eteenpäin.  

Millaisessa työympäristössä tai työaikoina työskentelet?  

Työskentelen sekä toimistolla että etänä. Käyn katsomassa vahinkokohteita 1–2 kertaa viikossa. Joskus kohteeseen voi olla 300 kilometriä matkaa, joten tässä työssä täytyy ajaa melko paljon autolla. 

Teen töitä yleensä maanantaista perjantaihin kello 7–15 tai 8–16. Välillä minun täytyy joustaa asiakkaiden aikataulujen mukaan. 

Millaista osaamista tai ominaisuuksia ammatissa vaaditaan?  

Tähän tehtävään on usein vaatimuksena rakennusalan korkeakoulututkinto ja työkokemusta rakennusalalta, sillä käytännön kokemus auttaa ymmärtämään eri työvaiheiden kestoa ja kustannuksia. Lisäksi on tunnettava rakennusmääräykset ja osattava hakea tarvittavaa tietoa. Vahinkotarkastajalla pitää olla myös hyvät vuorovaikutus- ja asiakaspalvelutaidot, sillä työssä ollaan tekemisissä erilaisten ihmisten kanssa.  

Mikä on parasta ammatissasi?  

Tapaan työssäni ihmisiä esimerkiksi kodin tulipalon jälkeen, jolloin heillä voi olla suuri huoli tulevasta. On palkitsevaa nähdä asiakkaan helpotus, kun vahinko todetaan korvattavaksi ja prosessi etenee kohti uuden talon rakentamista. Parasta on se, kun asiakas lopulta pääsee muuttamaan uuteen kotiin. 

Pidän siitä, että voin jakaa osaamistani ja auttaa kollegoitani. Osaan vastata esimerkiksi useimpiin rakennusmääräyksiin liittyviin kysymyksiin ulkomuistista, kun taas kollegalta, joka ei työskentele päivittäin näiden asioiden parissa, voi mennä paljonkin aikaa vastauksen etsimiseen. 

Mitkä ovat ammatin varjopuolia tai mikä tuntuu haastavalta?  

Tilanteet, joissa asiakkaat ovat vahingon vuoksi järkyttyneitä tai tunnekuohun vallassa, voivat olla toisinaan raskaita. On myös ikävää, jos asiakas olettaa, että vahinko korvataan, mutta vakuutusehtojen mukaan näin ei kuitenkaan tapahdu. 

Mitä kertoisit henkilölle, joka harkitsee vahinkotarkastajan ammattia?  

Vakuutusala tarjoaa vakautta ja jatkuvuutta. Vahinkotarkastajan työ on enimmäkseen siistiä toimistotyötä säännöllisillä työajoilla. Jos olet asiakaspalveluhenkinen ja sinulla on käytännön kokemusta rakennusalalta, suosittelen rohkeasti hakemaan vakuutusyhtiöön töihin. Esimerkiksi rakennustyömaiden kustannuslaskijoilla ja kilpailutusten parissa työskentelevillä on erinomaiset valmiudet pärjätä tässä työssä. 

Millaisena näet ammattisi tulevaisuuden?   

Arvostan sitä, että työnantajani panostaa vahinkotarkastuksessa henkilökohtaiseen palveluun, ja uskon, että sille on tarvetta myös tulevaisuudessa. On myös asiakkaan näkökulmasta arvokasta, että voin käydä tarkastamassa vahingon paikan päällä.