Consumer adviser
Consumer advisers assist and advise the customer in problem situations related to purchasing products or services. The work involves assisting the consumer in complaints, and negotiating with the company in disputes, as well as providing information on matters related to consumption. Consumer advisers must be familiar with the legislation in the field, the rights and obligations of the consumer and the seller. The profession requires attention to detail and good interaction skills.
Kuluttajaviranomaiset, kuntien talous- ja velkaneuvonta sekä yritykset.
Kuluttajaneuvojalta edellytetään hyvää kuluttajansuojalain tuntemusta sekä muiden työhön liittyvien lakien ja säännösten hallintaa. Ammatissa tarvitaan hyviä vuorovaikutustaitoja, kykyä tulla toimeen erilaisten ihmisten kanssa sekä neuvottelutaitoja. Kuluttajaneuvojan on oltava yhteistyökykyinen, sillä työssä ollaan tekemisissä asiakkaiden, yritysten ja muiden viranomaisten kanssa.
Oma-aloitteisuus ja kyky itsenäiseen työskentelyyn ovat työssä tarpeen. Ammatissa tarvitaan selkeää suullista ja kirjallista ilmaisutaitoa. Tarkkuus ja huolellisuus ovat työssä tarpeen. Ammatissa on seurattava oman alan tapahtumien ja lainsäädännön kehittymistä.
Lisäksi ammatissa vaaditaan paineensietokykyä.
- consumer law
- consumer protection
- customer service
Kuluttajaneuvojien koulutustaustat vaihtelevat. Soveltuvia tutkintoja ovat esimerkiksi oikeustieteelliset, kaupalliset, hallinnolliset tai tekniikan alan tutkinnot. Kilpailu- ja kuluttajavirasto järjestää alan täydennyskoulutusta.
Median salary
3566 €/mo
The data is based on the median income, meaning the amount of salary which is the middle of the salary amounts arranged in order of magnitude.
Source: Statistics Finland's structural statistics on wages and salaries
- consumer rights adviser
- consumer rights legal adviser
- consumer rights legal advisor
- food hygiene inspector
- legal services adviser
- legal services advisor
- trading standards officer