Phone service adviser

Eri aloilla, kuten pankeissa, terveydenhuollossa ja yksityisissä yrityksissä.

Browse job postings: Phone service adviser

Puhelinpalveluneuvojan ammatissa vaaditaan hyviä vuorovaikutus- ja asiakaspalvelutaitoja, sillä työssä ollaan jatkuvasti tekemisissä erilaisten ihmisten kanssa. Selkeä ja kohtelias puhetapa on tärkeä, samoin kyky kuunnella asiakasta ja ymmärtää hänen tarpeensa. Tehtävässä tarvitaan myös paineensietokykyä ja ongelmanratkaisutaitoja.

Tietotekniset taidot ovat olennaiset, sillä asiakastietoja käsitellään usein erilaisissa järjestelmissä ja työssä täytyy hakea osata hakea tietoa. Lisäksi alan tuntemus on eduksi, esimerkiksi tuotteista, palveluista tai organisaation toiminnasta, jotta asiakasta voidaan palvella asiantuntevasti ja tehokkaasti. Kielitaidosta on merkittävää etua.

• characteristics of products
• characteristics of services
• customer insight
• customer service

Tehtävään ei yleensä vaadita koulutusta, vaan työnantaja perehdyttää työtehtäviin.

Search for study options (studyinfo.fi)⁠

The data is based on the median income, meaning the amount of salary which is the middle of the salary amounts arranged in order of magnitude. The salary information for an occupation is based on occupational groups defined by Statistics Finland’s national classification of occupations, which often include other similar occupations.

Source: Statistics Finland's structural statistics on wages and salaries

• client services clerk
• customer contact center information clerk
• customer contact clerk
• customer helpdesk clerk
• customer information center assistant
• customer relations representative
• customer representative
• customer service clerk
• customer support officer