Chatbot Tarmo
Tarmo on Työmarkkinatorilla toimiva chatbot. Sen avulla asiakas voi hakea tietoa Työmarkkinatorin sisällöistä.
Chatbotin tarkoituksena on helpottaa asiointia verkkosivuilla. Chatbotin keskusteluhistoriaan tallennetaan asiakkaan kirjoittamat hakusanat ja -lauseet. Tietojen tallentamisen tarkoituksena on varmistaa, että asiakkaat, jotka käyttävät chatbottia Työmarkkinatorilla, saavat oikeita vastauksia ja laadukasta palvelua. Keskusteluihin ei tallennu henkilötietoja, sillä sovellus anonymisoi keskustelut automaattisesti. Keskusteluja säilytetään järjestelmässä 180 vuorokautta.
Chatbot voi myös tarjota linkkejä kyselylomakkeisiin, joiden kautta voit antaa palautetta. Chatbotin kautta kerättyjä tietoja käytetään työkalun suorituskyvyn ja tarjottujen palvelujen kehittämiseen sekä asiakaspalvelun henkilöstön kouluttamiseen.