Matka-asiantuntija
Matka-asiantuntija toimii matkailun neuvonta- ja myyntitehtävissä esimerkiksi matkatoimiston tai matkailukeskuksen palveluksessa. Matka-asiantuntija osaa suunnitella, tuotteistaa ja markkinoita erilaisia matkailun palveluita. Työ on asiakaspalvelua, joka edellyttää matkailupalvelujen tuntemusta sekä asiakaspalveluosaamista ja kielitaitoa.
Matkatoimistot, matkailukeskukset, liikenneyhtiöt sekä kunnalliset ja alueelliset matkailutoimistot.
Matka-asiantuntijan työ edellyttää hyviä vuorovaikutus- ja ryhmätyötaitoja, kykyä organisoida ja aikatauluttaa asioita sekä hyvää kielitaitoa. Useimmissa tehtävissä tarvitaan myös myyntitaitoa. Ammatissa on tärkeä tulla toimeen erilaisten ihmisten kanssa.
Työssä vaaditaan kärsivällisyyttä sekä hyvää suullista ja kirjallista ilmaisukykyä. Myös tietotekniset taidot ja erityisesti erilaisten järjestelmien osaaminen ovat tarpeen. Matkailusesongin aikaan työtahti on usein kiireinen, joten matkailuvirkailijalla tulee olla kyky hoitaa samanaikaisesti useampia tehtäviä sekä työskennellä paineen alla. Odottamattomat tilanteet edellyttävät ongelmanratkaisukykyä ja joustavuutta.
Toisen asteen ammatillisissa oppilaitoksissa voi suorittaa matkailualan perustutkinnon (matka-asiantuntija). Osaamisen kartuttua voidaan suorittaa myös matkailupalvelujen ammattitutkinto. Tutkinnon voi suorittaa myös oppisopimuskoulutuksena.
Ammattikorkeakouluissa voi opiskella matkailu- ja ravitsemisalaa eri suuntautumisvaihtoehdoin ja suorittaa tutkinnon restonomi (AMK).
Median salary
3131 €/mo
The data is based on the median income, meaning the amount of salary which is the middle of the salary amounts arranged in order of magnitude.
Source: Statistics Finland's structural statistics on wages and salaries